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Carta de compradores
Desde que abrimos nuestras puertas en la Costa del Sol, siempre hemos mantenido la idea de que nuestras actividades comerciales, operaciones y transacciones deben llevarse a cabo con la máxima transparencia y claridad. Después de tantos años en el negocio, es lógico que un alto porcentaje de nuestro negocio provenga de referencias. Por lo tanto, nuestra reputación y buen nombre en el mercado inmobiliario de la Costa del Sol es de suma importancia, y lo protegemos meticulosamente.
Garantía de precio
Entendemos que incuestionablemente, usted quiere algo de gran valor. Apreciamos que usted quiere la mejor propiedad disponible al mejor precio dentro de su presupuesto. Queremos que vuelva a VIVA en el futuro, y queremos que desee recomendarnos a otras personas por tu satisfacción con el servicio de VIVA. Sus objetivos y sus sueños son nuestra propia meta. Nuestros consultores de ventas siempre negociarán de forma activa el mejor precio final y cualquier otra condición contractual que resulte necesaria. Nuestros compradores están bien atendidos y cuentan con el apoyo de nuestro equipo de servicios de proveedores independientes, por lo que su asesor de ventas exclusivo actúa solo para usted y en su propio interés.
Administración de Contratos
Nuestros clientes a menudo nos informan que el servicio de administración de contratos de VIVA es realmente excepcional. Obviamente, cada compra es diferente, y hay mucho que comprobar, marcar, acordar y supervisar en cada contrato. Además del vendedor y del propio comprador, esto suele implicar tratar con los abogados de ambas partes, y a menudo, con el administrador de la comunidad, el personal de la oficina del registro de la propiedad y otros muchos partícipes. Hemos desarrollado la reputada costumbre de mantener las cosas simples, bien organizadas y altamente efectivas. Queremos que su camino hacia el notario esté libre de problemas y que tenga la seguridad de que su compra está asegurada y debidamente registrada. No somos una agencia que considera que nuestra función ha terminado tan pronto como se ha alcanzado un acuerdo de compra. Permanecemos con usted en cada paso del camino, hasta el momento en que mete la llave en su nueva puerta de entrada.
Política de reclamaciones
Podemos decir honestamente que no recibimos muchas reclamaciones, si es que recibimos alguna. Son muy escasas, la verdad. Sin embargo, es nuestra política firmemente declarada que cualquier reclamación, en caso de no haber sido gestionada completamente a satisfacción del cliente por nuestro propio personal o por nuestros gerentes, debe elevarse inmediatamente a la atención de nuestra directora general y socia, Martina Heynemann. A continuación, Martina se pondrá en contacto con usted personalmente, y tratará de comprender en su totalidad la naturaleza de cualquier reclamación e identificará a fondo si nosotros, o cualquier otra parte, hemos tenido la culpa o hemos fallado en nuestros niveles de servicio, en la información o en cualquier elemento transaccional. Independientemente de las circunstancias, intentaremos asegurarnos de que su reclamación se resuelva a su entera satisfacción. Valoramos mucho nuestra reputación, así que, en el improbable caso de que tenga alguna razón para estar descontento con VIVA, nos comprometeremos a corregirla si nos da la oportunidad.
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